سياسة الاستبدال والإسترجاع
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب.
2. الحالات المقبولة
- المنتجات المكسورة أو التالفة عند الاستلام.
- المنتجات التي تحوي أخطاء في الطباعة أو التصميم.
3. الشروط العامة
- يجب أن تكون المنتجات في حالته الأصلية غير مستخدمة مع جميع الملحقات والتغليف.
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو إثبات الطلب عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
4. طريقة تقديم الطلب
- التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المخصص للمتجر.
- توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال وإرفاق صور للمنتج إذا لزم الأمر.
5. إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع
- بعد التحقق من الحالة، يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- يتم معالجة الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلام الطلب.
6. ملاحظات مهمة
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
- سياسة الاسترجاع والاستبدال تضمن رضا العميل وتسهيل تجربة التسوق مع متجر Medorescrubs.